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售后服務(wù)
永大電梯始終堅(jiān)持“客戶至上”，以“永遠(yuǎn)為您多想一些”的服務(wù)理念，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
電梯如樓宇內(nèi)的通勤座駕，也怕“疲勞駕駛”
定期保養(yǎng)，消除安全隱患，讓設(shè)備長(zhǎng)久續(xù)航
除潛在安全隱患
護(hù)航日常乘梯安全
護(hù)航日常乘梯安全
維護(hù)部件狀態(tài)
延長(zhǎng)電梯使用壽命
延長(zhǎng)電梯使用壽命
調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)性能
讓設(shè)備狀態(tài)“在線”
讓設(shè)備狀態(tài)“在線”
一站式原廠維保服務(wù)
秉承"永遠(yuǎn)為您多想一些”，致力做到“客戶滿意”的服務(wù)宗旨，我們針對(duì)安裝-維保-售后不同階段的服務(wù)需求， 建構(gòu)起了”品質(zhì)優(yōu)、反應(yīng)快、全時(shí)段“的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
原廠安裝服務(wù)
快速維保服務(wù)
24h客服中心
快速維保服務(wù)
維保團(tuán)隊(duì)與原廠備件庫(kù)遍布全國(guó)，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)距離與維保需求，就近派員攜帶針對(duì)的原廠備件，迅速進(jìn)行維保檢修。 大幅減少了電梯檢查與備件調(diào)度的時(shí)間，高效地提升維保的效率和品質(zhì)。
1+9配件供應(yīng)體系
支持全國(guó)范圍內(nèi)配件迅速供給
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1個(gè)上海倉(cāng)庫(kù)
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9家分公司倉(cāng)庫(kù)（廣東分公司、湖南分公司、天津分公司、湖北分公司、 北京分公司、江蘇分公司、四川分公司、陜西分公司、浙江分公司）
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3000+類常用備品
24h客服中心
差異化服務(wù)
2002年永大電梯提出了“可感知、可為客戶創(chuàng)造巨大效益”的差異化服務(wù)理念，也在這一年向全國(guó)鋪設(shè)首批服務(wù)據(jù)點(diǎn)，作為合作伙伴和客戶的堅(jiān)實(shí)后盾。同期，也設(shè)立了客戶服務(wù)中心，為客戶提供24h不間斷的客服支援。
周期性回訪
通過(guò)每季度、半年度、年度對(duì)區(qū)域內(nèi)管理項(xiàng)目進(jìn)行周期性回訪和意見(jiàn)征詢，不斷吸收客戶需求改進(jìn)服務(wù)。
線上線下聯(lián)動(dòng)
通過(guò)軟硬件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、維保信息化工具的配備，讓維保工作實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，服務(wù)更高效。
物聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)
賦能智慧服務(wù)
賦能智慧服務(wù)
-
全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) -
365天x24小時(shí)服務(wù) -
維保快速響應(yīng) -
專業(yè)維保人員
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遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù) -
數(shù)字化保養(yǎng)工具 -
優(yōu)質(zhì)原廠配件 -
可靠維保培訓(xùn)體系
維保工具下載及相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)
下載
永大電梯維保工具下載及相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)
| 序號(hào) | 技術(shù)資料名稱 | 編號(hào) | 觀看/下載地址 |
|---|---|---|---|
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一、永大電梯“云上管理”智慧平臺(tái)
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| 01 | 永大電梯“云上管理”安裝使用說(shuō)明 | ||
| 02 | 永大電梯維保工具(YTSmart)下載與使用說(shuō)明 | ||
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二、依國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布[2021]第564號(hào)文件要求，開(kāi)展電梯鼓式制動(dòng)器安全隱患專項(xiàng)排查治理
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| 03 | 鼓式制動(dòng)器專項(xiàng)排查治理方案 | ||
| 04 | 電梯制動(dòng)器安全隱患專項(xiàng)排查治理告知函 | ||
| 05 | YJ型主機(jī)抱閘分解檢查確認(rèn)手順、視頻 | YT-W02370 | |
| 06 | 210主機(jī)抱閘分解檢查確認(rèn)手順、視頻 | YT-W02371 | |
| 07 | YK型主機(jī)抱閘分解檢查確認(rèn)手順、視頻 | YT-W02372 | |
| 08 | 橫式TK直立式TY型主機(jī)抱閘分解檢查確認(rèn)手順 | YT-W02373 | |
| 09 | 橫式TK型主機(jī)抱閘分解檢查視頻 | ||
| 10 | 直立式TY型主機(jī)抱閘分解檢查視頻 | ||
| 11 | UK型主機(jī)抱閘分解檢查確認(rèn)手順、視頻 | YT-W02374 | |
| 12 | UY型主機(jī)抱閘分解檢查確認(rèn)手順、視頻 | YT-W02375 | |
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三、其他維保技術(shù)指導(dǎo)文件
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| 13 | YJ240B蝸輪螺栓鎖付力確認(rèn)手順 | ||
| 14 | YJ245D蝸輪螺栓鎖付力確認(rèn)手順 | ||
| 15 | 電梯用曳引機(jī)的蝸輪孔蝕使用界限判定基準(zhǔn) | SMM-0013 | |
| 16 | Y15控制系統(tǒng)PCBA燈號(hào)說(shuō)明 | ||
| 17 | 扶梯床蓋板鋁貼面脫落之作業(yè)規(guī)范 | ||
| 18 | 永大電梯電氣設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范 | ||
| 19 | 扶手漲緊輪彈簧尺寸確認(rèn)手順 | ||
| 20 | 輔助制動(dòng)器(ABK)之制動(dòng)力矩定期保養(yǎng)手順 | ||
文件
視頻
關(guān)于免責(zé)聲明
永大電梯產(chǎn)品與維保技術(shù)有成熟的運(yùn)作體系，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)，材料部件的把控，和維保技術(shù)的持續(xù)培訓(xùn)和優(yōu)化，確保永大原廠維保工作的卓越表現(xiàn)。對(duì)于因以下維護(hù)檢查不當(dāng)或維保技能不成熟而導(dǎo)致的相關(guān)事故或問(wèn)題，不屬于永大電梯責(zé)任范圍。
1、因非永大原廠保養(yǎng)情況下，相關(guān)公司檢查工作錯(cuò)誤，或維修技能不善等原因而導(dǎo)致的電梯設(shè)備故障或安全事故。
2、非永大原廠保養(yǎng)和改造情況下，另行改造電梯設(shè)備造成的故障或安全事故；
3、因使用非永大供應(yīng)或認(rèn)可的部件、系統(tǒng)等而造成的電梯設(shè)備故障或安全事故。
